Ремонт и обслуживание терминалов сбора данных и иных средств автоматизации
с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни
Регламент работы СЦ Mobile Inform Group
1. Осуществляем:
- Текущий ремонт терминалов сбора данных (ТСД);
- Мобильных компьютеров;
- Ремонт принтеров этикеток (стационарные/мобильные);
- Бортовых компьютеров/терминалов на погрузчик;
- Ремонт термопринтеров;
- Сканеров ШК: ручных/oem.
2. В ремонт принимается оборудование следующих вендоров:
- Zebra/Motorola (Моторола)/Symbol/Psion;
- Honeywell;
- Intermec;
- LXE;
- Коперник;
- Datalogic/PSC;
- DLoG.
3. Услуги СЦ (без учета сервисных контрактов и подменного фонда)
- Диагностика (в случае согласия на ремонт проводится бесплатно);
- Блочный ремонт;
- Восстановление элементной базы (материнская плата, сканеры и прочее);
- Сложные случаи (собираем одно устройство из нескольких и прочие нестандартные решения).
4. Категории ремонта:
- А - ответственный Инженер СЦ;
- B - ответственный Главный инженер СЦ.
5. Сроки выполнения работ:
- Диагностика Стандарт – до 2-х дней с момента получения устройства в СЦ;
- Диагностика Сложная – сроки согласовываются индивидуально, в среднем – до 5 рабочих дней. Проводится Главным инженером СЦ;
- Блочный ремонт – до 2-х дней с момента подтверждения клиентом, а также получения необходимого ЗИПа;
- Восстановление элементной базы – сроки согласовываются индивидуально;
- Сложные случаи – сроки согласовываются индивидуально.
6. Выходной контроль качества
- Ремонт категории А – осуществляется самостоятельно инженером;
- Ремонт категории B – осуществляется координатором СЦ, занимает 1-2 дня. Устройство тестируется на стабильность работы в различных условиях, прорабатываются основные технологические процессы.
7. Гарантия на сервисные услуги
- ЗИП: 6 месяцев, тач скрин – 3 месяца;
- Работы: блочный ремонт и сервис термопринтер – такая же, как на замененный ЗИП; восстановление элементной базы – 3 месяца.
Порядок действий при обращении в СЦ Mobile Inform Group
- Заполнить заявку на ремонт оборудования;
- Отправить заполненную заявку в формате .doc по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
- Вашей заявке будут присвоены номера RMA и выданы рекомендации по отправке оборудования в СЦ в течение ближайшего рабочего дня;
- После получения подтверждения, отправить оборудование в СЦ Mobile Inform Group.
География клиентов СЦ Mobile Inform Group
Мобильные защищенные компьютеры, планшеты и бортовые комплексы, оборудование по работе со штриховым кодом и RFID (сканеры, стационарные и мобильные термопринтеры), беспроводные сети, голосовые решения и многое другое. Решения для автоматизации склада материалов и готовой продукции, для учета инструмента и его жизненного цикла, а также для автоматизации сервисных инженеров
Подробнее