Существует распространённое заблуждение, что для автоматизации работы полевых сотрудников достаточно просто оснастить их планшетами или смартфонами. Однако это не так. Ключевым элементом является специализированное программное обеспечение.
Без него можно организовать связь на объекте, фото- и видеофиксацию или предоставить сотрудникам альтернативу стационарному компьютеру. Эти задачи тоже важны, но они не приводят к повышению эффективности процессов и не требуют глубокой проработки.
Два типа автоматизации
Автоматизацию можно условно разделить на два типа: оперативную и масштабную. Это разделение введено для более четкого понимания различий между подходами.
Оперативная автоматизация предполагает использование мобильного приложения, которое устанавливается на устройство и интегрируется с корпоративной информационной системой (КИС) предприятия. Такой подход не меняет сам процесс, но ускоряет рутинные операции, обеспечивая быстрый сбор и обработку данных. Например, существуют готовые решения для автоматизации инвентаризации основных средств, учета ТМЦ или базовых операций технического обслуживания и ремонта.
Масштабная автоматизация требует пересмотра существующих процессов и открывает новые возможности, такие как предиктивная аналитика, переход на обслуживание по состоянию или внедрение систем типа «цифровой лес». В таких проектах используются сложные специализированные информационные системы: EAM — для управления активами, WMS — для складской логистики или государственные цифровые платформы. К подобной трансформации необходимо готовиться заранее.
Как определить готовность процесса к изменениям?
Чтобы оценить готовность процесса к автоматизации, следует пройти несколько ключевых этапов:
-
Описание текущего процесса.
-
Выявление и устранение неточностей, дублирования функций, устаревших элементов и нерегламентированных действий. Процесс должен стать последовательным и прозрачным.
-
Оптимизация процесса — упрощение и повышение эффективности всех этапов.
Если эти шаги выполнены, процесс можно считать готовым к масштабной автоматизации. Такой подход значительно снижает риски, поскольку позволяет точнее оценить бюджет и сроки реализации проекта.
