Обстоятельства последних лет ускорили переход российских компаний на отечественные мобильные технологии и соответствующие программные продукты. Новые требования регуляторов способствуют росту интереса к разработчикам планшетов и смартфонов с высоким уровнем локализации. Восходящий тренд на импортозамещение подталкивает компании к поиску вендоров, способных обеспечить не только формальное соответствие закону, но и реальную функциональность устройств в сочетании с подлинным качеством и гибким подходом к проектам. Несмотря на то, что игроков на этом рынке становится все больше, только владелец продукта имеет максимальный диапазон возможностей для закрытия всех ожиданий заказчика. Попробуем разобраться в том, что такое продуктовый подход в корпоративной мобильности и чем он полезен для клиента.
Главная цель продуктового подхода в разработке – обеспечить соответствие технических характеристик продукта рынку в рамках запланированных финансовых результатов. При этом в организации за данное направление может отвечать как отдельный сотрудник, так и рабочая группа из разных отделов, взаимодействующая с руководством. Должность менеджера по продукту появилась в отечественных компаниях еще в нулевые годы. Позднее она эволюционировала в позицию Product Owner, фиксирующую личную ответственность за разработку и развитие продуктов.
На этапе планирования Product Owner проводит Customer Development – ряд мероприятий по исследованию ожиданий потенциальных заказчиков. Например, в сегменте
корпоративной мобильности это может быть крупное промышленное предприятие или транспортная компания. Новые бизнес-процессы вынуждают их искать новые технические решения. Задача продуктового подхода здесь – точно определить потребности организации и сверить их с потребностями других заказчиков. Так может выясниться, что какая-то компания уже нашла оборудование для данного бизнес-процесса. А значит, пока разработчик трудится над новым продуктом, клиент доберется до готового решения и дальнейшие усилия станут бессмысленны. Или же наоборот, окажется, что в планируемой разработке нуждается еще несколько организаций. И тогда сразу получится собрать необходимый пул заказчиков для окупаемости затрат на R&D и производство. В результате, Product Owner одновременно помогает нескольким компаниями закрыть свои «боли» в оптимальные сроки.
То, что описано выше относится к полному циклу разработки нового продукта или модификации уже имеющегося. Но иногда разработчик обходится без длительной подготовки, если у него есть большой опыт в автоматизации определенной отрасли и надежная информация об ожидаемом спросе. Он должен учитывать будущие потребности еще на этапе проектирования устройств. Например, зарезервировать место для дополнительных модулей и шлейфов в пресс-форме будущего корпуса. Когда нескольким клиентам понадобятся разные конфигурации устройств, их можно будет быстро доработать, не запуская новый цикл разработки с нуля. Это сэкономит время от полугода до нескольких лет для запуска проекта.
Продуктовый подход позволяет разработчику накапливать экспертный опыт с минимальными инвестициями. И эта экспертиза добавляет ценность новым продуктам, что особенно важно в нынешних условиях. Поскольку только на практике можно понять, как совместить требования регуляторов с запросами клиента и собственными метриками финансовой эффективности. В некоторых случаях владелец продукта раньше клиента узнает о технических решениях, которые потребуются ему в будущем. И тогда речь уже идет о существенной экономии ресурсов на стороне заказчика.
Важно уточнить, что реальным владельцем продукта можно считать только разработчика исходной технической документации на устройство. Многие российские разработчики просто покупают готовую документацию и чертежи у китайских компаний, а затем занимаются локализацией продукта. В перспективе такой подход сложно совместить с гибкостью в расширении функциональности оборудования. Например, организации может понадобится расширить функциональность устройств своими силами. Часто это связано с требованиями безопасности, когда компания не может полностью доверить контрагенту установку определенных модулей. Например, аппаратных средств криптозащиты информации. Тогда заказчик просит разработчика зарезервировать место в корпусе под заданные параметры. Однако «российские разработчики», которые покупают готовую документацию в Китае не могут поменять схему соединений или установить новую плату. Только компания, которая ведет разработку «с нуля» и владеет исходными чертежами может предложить подобные решения. В западной терминологии такие участники рынка называются Independent Design House.
Для оптимальной совместимости своих решений с ожиданиями рынка, владельцу продукта нужно взаимодействовать с разработчиками программного обеспечения. В корпоративной мобильности это прежде всего разработчики операционных систем и средств криптозащиты информации. Еще на стадии подготовки технической спецификации они выбирают компонентную базу с драйверами под соответствующую ОС, либо самостоятельно берутся за разработку драйверов. Это гораздо более сложный процесс, который требует времени и инвестиций, но в итоге позволяет получить устройство с собственной прошивкой и не зависеть от политики международных IT – корпораций. Например, мобильная операционная система, разработанная без использования AOSP (Android Open Source Project) не подвержена решениям Google об отзыве лицензии на свою интеллектуальную собственность, а также не может содержать в коде скрытые сервисы и «закладки».
Еще одним преимуществом работы с владельцем продукта являются условия сервисного обслуживания. Только компания, которая владеет полной информацией об устройстве,
может обеспечить его быстрое и экономичное восстановление после поломки. Разработчик обладает необходимой базой ЗИП и способен выполнить ремонт на компонентном уровне, то есть, например, перепаять какой-то элемент непосредственно на плате. В то время, как другие компании просто меняют устройство на новое. Их сервисные условия стоят существенно дороже.
Подводя итог, можно утверждать, что продуктовый подход – это наиболее точная методология для современных условий российского рынка корпоративной мобильности. Он позволяет накапливать экспертизу и компетенции, минимизируя риски для вендора и его клиентов. Поскольку любая разработка требует долгих инвестиций, к этому выводу приходит все больше отечественных компаний. Полученный опыт дает возможность быстрее и дешевле разрабатывать новые продукты. К определенному моменту инженерная компания начинает формировать спрос, поскольку обладает логичным представлением о перспективных технических решениях
